025-66041326快速应对电商平台知识产权侵权：企业维权法律咨询服务全攻略
2024-08-08 17:33:19近日一家企业在电商平台发现其知识产权被侵害，尤其是其外观设计专利。企业经过初步举证后向平台投诉，平台短暂下架了涉嫌侵权的产品链接。
然而，涉嫌侵权的商家缴纳保证金后继续销售这些产品。平台要求企业在30日内起诉并递交起诉受理通知书等材料才能继续处理。
但是，企业去法院起诉并不会立即立案拿到起诉受理通知书，通常会先进入诉前调解。诉前调解阶段耽搁的时间越久，法院立案时间也随之延迟，导致企业可能错过电商平台限定的时限，使得涉嫌侵权商家的保证金解冻，并使其侵权行为一直持续。
这种情况下，企业尤其是一些时效性很强的产品，很容易导致企业的侵权损失无法弥补。面对这种情况，企业应如何快速维权？如何快准狠地遏制侵权产品在电商平台上肆意销售？结合现行法律法规和专业保护机构的服务，本文梳理了以下几种维权路径，希望能助力企业快速维权。
1. 电商平台投诉
1.1 投诉通道及法律依据
根据《电子商务法》规定，电子商务平台经营者应当建立知识产权保护规则，并与知识产权权利人加强合作，依法保护知识产权。企业在电商平台上发现侵犯自己知识产权的侵权产品时，可以通过该电商平台的投诉通道进行维权投诉。电商平台在收到投诉通知后，应当采取删除、屏蔽、断开链接、终止交易和服务等必要措施，否则将与侵权人承担连带责任。因此，企业首先应充分利用电商平台“通知—删除—公示”各项法定义务来快捷高效地制止侵权。
1.2 投诉步骤详解
收集侵权证据并进行公证：企业应首先收集涉嫌侵权的产品链接、销售记录等证据，最好进行公证，以备后续行政投诉或司法诉讼之用。
向平台提交投诉通知及相关证据：企业应将知识产权权利证据和构成侵权的初步证据一并提交给电商平台，要求其采取必要措施。
平台的处理流程：电商平台接到通知后，应当及时采取必要措施，并将通知转送平台内涉嫌侵权的经营者。未及时采取必要措施的，平台将与经营者承担连带责任。
商家缴纳保证金后的处理方式：涉嫌侵权的商家可以提交不存在侵权行为的声明或缴纳保证金，平台接到声明或保证金后，会通知权利人（企业），并告知其可以向有关主管部门投诉或向法院起诉。
1.3 投诉成功的关键点
提供充分且准确的侵权证据：企业应确保提供的证据完整且具有说服力，包括公证文件、产品对比图、销售记录等。
避免错误或恶意通知，防止承担民事责任：企业应避免因错误通知或恶意通知造成平台内经营者的损失，否则需依法承担相应责任，甚至可能加倍赔偿。
2. 行政投诉
2.1 行政保护与司法保护的双轨制
我国的知识产权保护实行行政保护与司法保护并行的双轨制。根据《著作权法》、《商标法》和《专利法》的规定，权利人可以选择向人民法院起诉，也可以请求行政管理部门处理。行政管理部门有权责令立即停止侵权行为、没收和销毁侵权商品，并处以罚款。
2.2 行政投诉的具体操作
投诉对象及管辖范围：根据《市场监督管理行政处罚程序规定（2022修正）》，平台内经营者的违法行为由其实际经营地县级以上市场监督管理部门管辖。网络交易平台经营者住所地县级以上市场监督管理部门也可以管辖。
投诉材料准备：企业需准备被控侵权人的主体资格信息、侵权证据、投诉申请表等材料，提前联系相应市场监督管理部门，确认所需材料。
投诉途径及流程：
- 现场投诉：企业可以到实际经营地或网络交易平台经营者住所地的市场监督管理部门进行现场投诉。
- 网上投诉：通过全国12315平台进行网上投诉，按照流程填写举报对象、举报人信息和业务信息后完成举报。
- 电话投诉：拨打当地12315热线进行电话投诉，通常会直接通过电话处理或通过短信发放链接操作。
3. 民事诉讼之诉前禁令
3.1 诉前禁令的法律依据
根据《专利法》、《商标法》和《著作权法》的相关规定，专利权人、商标注册人或著作权人可以在起诉前申请诉前禁令，以便在诉前阶段及时制止侵权行为。
3.2 诉前禁令的申请条件及流程
申请条件：权利人需要提供证据证明他人正在实施或即将实施侵犯其知识产权的行为，并且如果不及时制止将会使其合法权益受到难以弥补的损害。
法院处理流程：法院接到申请后，会进行审查，如认为符合条件，可采取财产保全、责令作出一定行为或禁止作出一定行为等措施。
4. 专业知识产权保护机构服务
4.1 鲸版权提供的服务
为了更快速和有效地维权，企业可以利用专业知识产权保护机构如鲸版权提供的服务，包括：
监测侵权：通过专业技术手段24/7监测平台上的侵权行为，及时发现并记录证据。
投诉维权：提供从证据收集、公证到投诉提交的一站式服务，确保投诉材料的完整和准确，提高投诉成功率。
诉讼维权：在需要时，协助企业进行司法诉讼，包括诉前禁令的申请和后续的诉讼流程，保障企业权益。
快速维权对于企业保护自身知识产权至关重要。通过利用电商平台投诉、行政投诉和民事诉讼中的诉前禁令，企业可以在第一时间制止侵权行为。此外，借助专业知识产权保护机构的服务，可以更高效地进行监测和维权，避免企业因时间耽搁而导致的更大损失。综上所述，多种维权路径的结合使用，将助力企业在电商平台上更好地保护其知识产权，保障其合法权益。
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